모든 계정에 따르면 지난 달은 힙합의 개척자 인 Russell Simmons가 설립 한 선불 직불 카드 회사 인 RushCard 역사상 최악이었습니다. 새로운 거래 처리 회사로의 계획된 마이그레이션 (10 월 12 일)이 극적으로 실패하여 시스템 전체가 중단되어 수천 명의 RushCard 보유자가 자금에 액세스 할 수 없게되었습니다. 사용자는 재난 중에 경험 한 개인적인 학살 이야기로 Simmons의 소셜 미디어 계정을 폭격했습니다. Simmons는 일주일 내내 낙진의 원인에 대해 고객을 업데이트하는 일련의 비디오 (대부분의 금융 서비스 경영진이 기꺼이 할 의사가 거의없는 것)와 RushCard 웹 사이트, Facebook 페이지 및 Twitter 계정을 통한 빈번한 진술을 공개했습니다. , 그 모든 것이 분노의 바다에서 사라졌습니다.
페이스 북으로 가서 RushCard 나 Russell Simmons의 페이지로 가면 우리에게 고통을주는 백만이 있다는 것을 알게 될 것입니다. 니콜 블랙 시어 오하이오 주 데이턴의 독점 성명 (10 월 14 일)에서 HipHopDX에 전했다. 그들은 시스템이 백업되고 있다고 페이스 북 페이지에 계속 거짓말을합니다. 사람들은 퇴거 당하고 있으며 주유를 못해서 출근 할 수 없습니다. 사람들은 아이들을 위해 우유와 애지중지가 필요합니다. 사람들의 유틸리티가 끊어졌습니다. 너무 많은 고통과 고통이 있고 설명이 없습니다.
이후 3 주 동안 UniRush는 마이그레이션에 대한 내부 조사를 시작했습니다. 이 회사는 이제 뉴욕 주에서 집단 소송의 대상이되었습니다. 연방 규제 당국이이 문제를 조사하고 있습니다. 소비자 연합은 서비스 부문에서 RushCard의 소중한 금메달 스타를 제거했습니다.
HipHopDX와의 독점 대화에서 Russell Simmons는 성인 생활에서 가장 파괴적인 시간 중 하나였습니다. 사람들이 돈을 벌기 위해 얼마나 열심히 일하는지 알고 있습니다. 사람들이 돈을받지 못하면 얼마나 큰 피해를 줄 수 있는지 알고 있습니다. 정말 죄송합니다. 나는 그것에 대해 다른 무엇을해야할지 모르지만 그것을 잘 해내 고 피해를 입은 사람들을 온전히 만들려고 노력합니다. 그게 내가 할 수있는 전부입니다.
이번주 발매된 힙합앨범
Simmons는 정전 동안 회사가 직면 한 어려움과 손해를 입은 고객에게 보상하기 위해 고안된 기금을 만들 계획을 자세히 설명합니다. 그는 또한 2016 년 2 월 29 일까지 현재 RushCard 보유자에게 무료 서비스를 제공하고 있으며, 이로 인해 내년에 회사에 모든 이익이 발생할 것이라고 말했습니다. 선불 직불 카드 산업은 Simmons가 은행 시스템에서 쫓겨 난 사람들에게 현대 금융 서비스에 대한 액세스를 제공 할 기회를 확인하기 전까지는 존재하지 않았습니다. 2003 년 창립 이래이 회사는 빈곤 한 지역 사회를 착취한다는 주장을하게되었습니다. 여기에서 Rush 삼촌은 혼란을 해결합니다.
RushCard가 실패한 방법
HipHopDX : 최근 UniRush의 트랜잭션 프로세서에 문제가 발생했습니다. 사람들은 필요할 때 RushCard 자금에 액세스 할 수 없었습니다. 어떻게 이런일이 일어 났습니까? 왜 이런 일이 일어 났습니까?
러셀 시몬스 : 제 성인 생활에서 가장 끔찍한시기였습니다. 사람들이 돈을 벌기 위해 얼마나 열심히 일하는지 알고 있습니다. 사람들이 돈을 얻지 못하면 얼마나 큰 피해를 입힐 수 있는지 알고 있습니다. 우리가 거의 가상 은행을 구축 한 것은 사실입니다. 우리는 자동 청구서 지불부터 조기 계좌 입금, 가족에게 송금하는 것까지 모든 것을 사람들이 의지하는 회사를 세웠습니다. 우리는 이것이 매우 큰 일이라는 것을 알고 있습니다. 프로세서를 전송할 때 충돌이 발생했습니다. 그 충돌은 쓰나미를 일으켰고 그 결과로 많은 일이 일어났습니다. 수백 명의 사람들이 작업을했고 우리가 제공하는 서비스에 관한 한 지난 2 주 동안 정상으로 돌아 왔습니다. 모든 사람은 이틀 일찍 계좌 입금을받습니다. 우리가 가졌던 많은 서비스 (카드에서 카드로의 전송)는이 모든 것들이 순서대로 돌아 왔습니다. 이제 저는 커뮤니티로부터 신뢰를 회복하고 손상된 사람들에게 갚는 재건 과정을 가지고 있습니다. 저는 우리가 돈을받지 못한 사람들에게 돈을 지불하는 데 사용될 수백만 달러의 펀드를 만들 것이라고 발표했습니다. 우리는 일부 사람들에게 정전을 위해 돈을주었습니다. 하지만 아파트를 잃었거나 직장을 잃었거나 약을 구할 수 없어서 추가 청구를하는 사람들은 피해를 입은 사람들로부터 청구가있을 것입니다. 사람들을 온전하게 만드는 데 도움이 될 기금을 모으고 있습니다. 그것이 우리의 일입니다. 그것은 우리가 신뢰를 회복하기 위해해야하는 많은 일 중 하나입니다.
일반적으로 카드에 대해 조금 이야기하고 싶습니다. 우리가 카드를 만들 때 사람들이 수표를 받으면 수표 현금화 장소로갔습니다. 그 당시 그들은 수표를 현금화하기 위해 매월 지불 한 금액보다 더 많이 지불했습니다. 그런 다음 그들은 줄을 서서 청구서를 지불하는 데 평균 8 ~ 12 시간을 보냈습니다. 이제 플라스틱이 필요하기 때문에 카드와 미국 경제 시스템에 액세스 할 수 있으므로 청구서를 온라인으로 지불 할 수 있습니다. 그것은 사람들에게 존엄성과 접근성을주었습니다. 그 과정에서 몇 년 후, JP Morgan은 은행을 이용할 수없는 사람들 (미국인 5 천만 명)뿐만 아니라 많은 중산층 미국인이 우리가 만든 서비스를 사용하는 것이 더 나을 것이라는 보고서를 나왔습니다. 그래서 지금 우리는 대학에서 자녀들에게 카드를 주거나 다른 나라의 가족들에게 돈을 이체하거나 이틀 일찍 수표를 원하는 사람들을 비롯한 많은 밀레 니얼 세대와 중산층 사람들과 다른 사람들이 있습니다. 금요일이되는 수요일에 돈을주는 은행은 없습니다. 우리는 그렇게합니다. 우리는 그것에 대해 아무것도 청구하지 않습니다. 이 회사를 서비스로 구축했습니다. 그리고 저는이 산업을 구축했습니다. 많은 경쟁자가 있습니다. 많은. 그리고 그 경쟁자들에게는 금색 별이 없습니다. 우리 잃어버린 우리 골드 스타. 소비자 조합과 다른 사람들은 우리를 가장 저렴할뿐만 아니라 우리 공간에서 가장 잘 작동하는 회사로 선택했습니다. 우리는 상을 수상했으며 수년 동안 우리 분야에서 수상 경력이있는 카테고리에 속했습니다. 우리는 그것을 잃었습니다. 우리는 그것을 되 찾을 것입니다. 사실 저는 그것을 되 찾을 계획이 없습니다. 나는 훨씬 나아질 계획입니다. 이것에 다시 집중함으로써 나는 원래의 고장을 기억합니다. 카드에서 카드로의 이체 또는 약물 처방 할인, 수표 캡처 또는 무료 ATM을 도입 한 순간 (25,000 개 위치에있는 모든 혁신)은 이러한 프로세스를 발명했거나 아이디어를 일찍 채택했습니다.
아직 구현해야 할 아이디어가 있습니다. 나는 사람들이 그들의 신용을 향상시키기 위해 그것에 대한 신용을 얻을 수 있도록 그들의 임대료를 정기적으로 지불하기를 바랍니다. 누군가가 8 년 동안 집세를 내면 모기지를 갚을 수 있어야한다는 것을 FICO와 다른 신용 전문가들이 받아 들일 수있게하는 것은 저에게 오랜 싸움이었습니다. 만약 누군가가 연체 된 서비스없이 전화 요금을 지불한다면, 자동차를 살 수 있도록 신용에 추가되어야합니다. 이러한 다른 혁신은 수행해야합니다. 그렇기 때문에 새 프로세서를 사용하면 우리가 원하는 작업을 창의적으로 수행 할 수 있기 때문에 프로세서를 처음부터 그대로 두었습니다.
나는 모든 존경심을 가지고 Rhymefest에 이것을 대답합니다. 많은 사람들이 우리가하는 일을 비판합니다. 우리는 아주 아주 작은 마진으로 작업합니다. 예를 들어 보겠습니다. 우리가 만든 기금은 지금부터 3 월까지 모든 사람이 RushCard를 무료로 사용하는 데 사용됩니다. 지금부터 2 월 29 일까지는 수수료가 없습니다. 이 비용은 우리가 1 년 동안 벌어 들일 모든 이익보다 더 많습니다. 또한 우리가 사업을 시작한 이후 12 년 동안 얻은 그 어떤 이익보다 더 많은 것입니다. 무료 서비스를 제공하고 있는데 그 어떤 것보다 비용이 많이 듭니다. 나는 더 많은 돈을 벌 수 있지만, 수백 명의 사람들이 매일 출근하고 모든 관리자와 수백 명의 다른 콜센터 직원, 내가 가진 모든 사람들을 통해주는 것보다 더 많은 돈을 벌지는 못했습니다. 4 개월 동안의 비용을 지불하고 나면 공짜 휴가가 있고 손상되었을 수도있는 사람들에게 지불 할 돈이 있습니다. 그것은 매우 비쌀 것입니다.
나는이 사업에서 최고가되고 싶다. 내가 발명했습니다. 사람들이 내가 힙합의 대부라고 말하거나,시를 무대에 올리거나, 내가 코미디를 위해했던 모든 일을하거나, 오스본 이후에 TV에 목사를 두었다고한다면 그것은 일종의 창의적이라고 생각합니다. 산업을 발명하는 것과는 아무 관련이 없습니다. 나는 랩을 발명하지 않았습니다. 나는 그것을 위해 일했다. 나는시를 발명 한 것이 아닙니다. 나는 그것을 위해 일했다. 저는 MasterCard와 Visa, Carlyle Group과 Bank Of America가 만든이 산업을 발명했습니다. 저는이 산업을 발명했습니다. 사람들이 내가 카드에 내 이름을 적 었다고 생각하기 때문에 계속 그렇게 말합니다. 나는 사람들이 수표 현금화를 기다리고있는 구석에 서있는 것을 보았고 그들은 은행 계좌를 얻을 수 없었고 나는 그들에게 카드를 주었기 때문에 플라스틱이 생겼기 때문에 무언가를했다. 그리고 그 직후 몇 년 안에 우리는 계좌 입금을했습니다. 돈을받는 데 직업을 가진 사람들이 있습니다. 몇 년 후 우리는“잠깐만 요. 수요일 밤에 돈을 받으면 수요일 밤에 돈을주지 않겠습니까? 그래서 우리는 돈을받는 순간 또는 그것이오고 있다는 것을 알고있는 순간에 그들의 돈을 게시하기 시작했습니다. 우리는 그 돈이 우편함에 있다는 것을 알고 사람들에게주었습니다. 그 초기 직접 입금은 많은 사람들을 수표 현금화 장소에서 벗어나게했습니다. 내가하는 일을 지키기 위해 나는 사업 수행자입니다. 돈이 필요 없어요. 레인지 로버가 있어요. 나는 편안합니다. 나는 똥이 필요하지 않습니다. 난 부가티 나 그들이 가진 뭘 필요로하지 않아. 그 중 아무것도 필요하지 않습니다. 5 개의 자선 단체를 운영하고 있습니다. 나는 매일 일하러 간다. 내가 좋아하지 않을 농담이나 조금 더럽다고 생각할 수도 있습니다. 사람들이 조금 더럽다고 생각하는 기록을 만들 수 있습니다. 그 것은 나를 웃게 만든다. 나는 그것을 좋아한다. 나는 세상에주는 것을 좋아하고 사용합니다. 주머니에 RushCard가 있습니다. 저는 사람들이 상상조차 할 수없는 방식으로 이미 중산층을 돕고있을뿐만 아니라, 사람들에게 더 나은 의료 서비스를 제공하고 처방약에 대한 더 나은 접근성을 제공하고 싶기 때문에 더 나아질 것이라고 믿습니다. 나는 그들이하는 일에 대해 그들에게 공로를주고 싶다. 매주 어떤 할인을받을 수 있는지 알 수있는 할인을 제공하고 싶습니다. Tide를 사러 가면 30 % 할인을받을 거에요. 카드에는 많은 기능이 있습니다. 그래서 다른 프로세서로 옮겼습니다.
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흑인 커뮤니티를 착취하는 한 제 대답은 커뮤니티를 착취 한 적이 없습니다. 행진에서이 사람들을 보거나이 사람들이 법을 바꾸는 것을 볼 때,이 비평가들이 나와 함께 나타나고 커뮤니티가 일을하는 것을 볼 때, 저는 그들의 비판을 존중할 수 있습니다. 나는 모든 사람을 존경하지만 아무도 착취하지 않습니다. 소비자 연합을 보면 살 수 없습니다. 그만큼 소비자 연합 가장 크고 강력합니다. 그들은 살 수 없습니다. 광고주도없고 아무것도 없습니다. 나는 그들의 금색 별을 가지고있다. 나는 그들의 탑 3에 들었다. 그리고 다시, 그들은 천 개 중이 5 개 회사를보고 우리는 3 위입니다. 제가 $ 0.99에 카드 대 카드 이체를 제공하고 당신이 그것에 대해 관심을 갖고 있다면 3 위보다 더 나아지 기가 어렵습니다. 그렇지 않거나, 내가 무료 카드 센터 서비스를 제공하고있는 경우, 가격은 $ 5.99이고 가격은 $ 4.99이지만 다른 특정 서비스에 대해 태그를 지정합니다. 청구 비용으로 이동합니다. 따라서 상위 5 위에 속한다면 나와 1 위의 차이는 월 1 달러입니다. 다시 한 번 질문은 우리가 잘하고 있습니까? 우리는 지금까지 항상 경쟁적인 일을 해왔습니다. 그리고 우리는 지옥을 겪었습니다. 그리고 나는 그것을 재건 할 것입니다. 하지만 내가 커뮤니티를 착취한다는 생각은 커뮤니티를 개선하기 위해 매일 노력하기 때문에 그것을 듣는 것은 정말 마음이 아픕니다.
러쉬 카드가 가난한 커뮤니티를 악용한다는 비난
DX : 이 문제가 처음 발생했을 때도 문제가 해결되는 데 얼마나 오래 걸릴지 잘 아는 것 같지 않았습니다. 첫 번째 발표에서는 예정대로 자금을 제공 할 수 없다는 사실을 인정했습니다. 그런 다음 그것을 더 멀리 밀어내는 또 다른 발표가있었습니다.
러셀 시몬스 : 제가 말씀 드리겠습니다. 우선 쓰나미였습니다. 하루에 6,000 건의 전화를받는 대신 400,000 건의 전화를 받았습니다. 프로세서 전송시 발생하는 사항은 거의 없습니다. 콜센터와 카드가 제대로 작동하지 않는 사람들의 주머니 사이의 수다를 이해할 수 있기 때문에 이러한 작은 문제가 즉시 해결되었습니다. 쓰나미가 닥쳤을 때 그것은 엄청난 규모 였고 우리가 할 수있는 것은 그것을 고치는 것뿐이었습니다. 100,000 명이 액세스 할 수 없다고 상상해보십시오. 이후에는 30,000 명 또는 20,000 명이 될 수 있습니다. 그러나 일주일 후인 2,000 명의 인스 타 그램에있는 2,000 명의 화난 사람들은 화를 낼 모든 권리를 가지고 있고, 나는 그들을 하나씩 고치려고 내 목을 부러 뜨릴 권리가 있습니다. 많은 경험이 독특했습니다. 일부 돈은 고용주에게 돌아갔습니다. 당신의 돈이 사람들에게 전달되지 않고 고용주에게 돌아 가면 사람들은 돈을 찾는 방법을 모릅니다. 일부 돈은 카드 대 카드 이체의 일부였습니다. 우리는 소비자를 보호해야했기 때문에 카드 간 전송을 해제해야했습니다. 우리는 정기적 인 문제가있는 고객에게 대응하는 능력을 포함하여 첫 번째 쓰나미가 무너 졌기 때문에 너무 많은 것들을 가지고있었습니다. 많은 사람들이 전화를했습니다. 그래서 우리가 [여전히 문제가있는] 20,000 명으로 줄었을 때 그 20,000 명은 권리가 있기 때문에 8 만 번 전화를 걸 수도 있습니다. 그리고 다른 사람들은 수표가 오는지 확인하기 위해 전화하고 있습니다. 그리고 실제로 그들의 수표가오고있었습니다. 전반적으로 80,000 명의 수표가오고 있었지만 확인을 위해 전화하고 싶었습니다. 그래서 콜센터는 가장 열악한 과잉을 경험했습니다. 진정되고 있습니다. 사람들은 마지막 수표 또는 마지막 두 수표를 받았습니다. 모든 것이 제자리에 돌아 왔습니다. 우리는 손상되었습니다. 우리는 그것이 정말로 생산적이지 않다고 생각하기 때문에 공개적으로 누구를 비난하지 않을 것입니다. 그러나 저는 제 회사를 동급 최고의 회사로 만들고 싶습니다. 우리 커뮤니티가 필요로하는 것을 아무도 모르는 서비스를 만들고 싶습니다. 그것이 가장 중요한 것입니다. 우리는 필요 여부에 관계없이 아무도 신경 쓰지 않는 서비스를 만들었습니다. 아무도 신경 쓰지 않는 고객에게 서비스를 제공했습니다. 우리는 그 누구도이 사람들에게 서비스를 제공하는 사업이 될 수 없다고 상상조차 할 수없는 무언가로 사업을 만들었습니다. 그 당시 [2003 년]에는 5 천만 명의 미국인이 있었고 그들 중 상당수가 흑인과 갈색으로 은행 계좌를 얻지 못했습니다. 은행이 신경 쓰지 않은 또 다른 1 억 명이 있습니다. 그리고 그 사람들, 그들의 초과 연령은 [극단적]이었습니다. 비용이 거의 들지 않는 초과 인출 방지 기능을 구축하고 싶습니다. 저는 우리가 만든 것과 어울리는 다양한 것들을 만들고 싶습니다. 다시, 우리는이 산업을 창조했습니다. 우리는 커뮤니티를 돕는 모든 것을 만들었거나 얼리 어답터였습니다. 나는 그것을 계속하고 싶다. 우리가하는 일에 대해 알고있는 사람들과 함께하고 싶습니다. 그들은 우리가하는 일을 모를 때 우리를 비난합니다. 특히 저를 공격하는 그의 경력을 쌓은 한 사람이 있습니다. 그는 MasterCard 나 Visa를 공격하지 않았습니다. 저는 은행업에서 유일한 흑인이고 금본위 제를 받았습니다. 이 모든 사람들은 그것을 필요로하는 사람들을위한 금융 서비스 기관을 건설하는 것을 돕고 있습니다. 누구도 내 앞에서 그들을 식별하지 않았고 누구도 나만큼 혁신적이지 않을 것입니다. 나는 여전히 같은 임무를 가지고 있습니다. 나는 여전히 작업 할 것입니다.
미국 축제 대 영국 축제
사람들이 나를 조사하고 싶어한다는 생각은 나에게 좋습니다. 때로는 많은 법무 팀과 우리가 다른 것을 만드는 일을하는 많은 사람들이 필요할 것입니다. 그래서 저는 가능한 한 빨리 그들에게 대응하려고 노력하고 있습니다. 나는 그들이 어떤 조사에서 배운 것을 공개하기를 바랍니다. 환영합니다. 저는 기업을 조사하고 싶은 첫 번째 사람입니다. 기억하세요, 저는 Occupy Wall Street 사람입니다. 나는 매일 월스트리트 점령에 있었다. 나는 기업이 조사를받지 않고, 작은 마진이나 합리적인 마진없이 또는 사람들을 착취하지 않고 운영하도록 허용되어서는 안된다고 생각합니다. 그게 내 평생의 일이었습니다. 교도소 산업 단지를 뒷받침하는 역사가있는 게 아닙니다. 나는 그것을 분해하려고한다. 나는 사람들을 착취하는 것에 투자하지 않습니다. 나는 물건을 분해하려고합니다. 저는 골드만 삭스를 파괴하려고 월가를 점령하지 않았습니다. 어제 Goldman Sachs와 통화했습니다. 나는 단지 세상이 공정하기를 원합니다. 이 카드에 대해 로비하기 위해 워싱턴 D.C.에 갔을 때 은행 부채가 100 억 달러 미만인 회사가 있습니다. 그러나 당시에는 100 억 달러가 넘는 모든 은행에 소매 업체가 카드에 지불 한 수수료가 부과 될 예정이었습니다. 만약 그렇게된다면, 그것은 사람들에게 다시 청구되었을 것이고, 이런 종류의 서비스를 사용하는 모든 사람들은 더 높은 수수료를 지불하게 될 것입니다. 그 당시에 소규모 은행에서 일하고 있었기 때문에 저는 업계에서 유일한 예외였습니다. 내가 천사라는 말이 아닙니다. 나는 깨달음을 얻지 못했지만 밤에 자야합니다. 저는 사람들을 돕는 일을하고 있으며 RushCard는 확실히 많은 사람들의 삶을 더 좋게 바 꾸었습니다. 나는 일을 더 좋게 만들고 싶다. 그것이 Rhymefest에 대한 나의 대답입니다. 그가 나에게 말하고 내가하는 일을 듣고 조금 더 잘 이해한다면 내가 내 사람들을 착취한다고 말하지 않을 것입니다. 나는 그를 존경합니다. 나는 나를 곤란하게 만드는 말을 매일 말하고 커뮤니티를 사랑하기 때문에 말해도 상관 없습니다. 하지만 저는 11 년 반 동안 제 관심을 사람들이 알기를 바라기 때문에 그에게 응답하는 것뿐입니다. 그리고 또 그로 인해 많은 사람들의 삶이 바뀌는 서비스 산업을 만들었습니다.
DX : 내가 착각하지 않으면 Rush Card는 거래 처리 회사를 TSYS에서 MasterCard로 그게 우리가 말하는 회사인가요?
러셀 시몬스 : 우리는 2015 년에 전환했습니다. 방금 일어났습니다. TSYS는 정전이 발생하는 순간 MasterCard로 전환했습니다. 한 프로세서에서 다른 프로세서로 전송하는 동안 중단이 발생했습니다. 지금은 아무도 비난하지 않습니다. 그럴 필요가 없습니다. 내가 관심을 가지는 것은 사람들을 온전하게 만드는 것입니다. 저는 그 목적으로 수백만 달러를 기부 할 수 있으며, 대부분의 사람들이 이틀 동안 외출했기 때문에 회사를 하나로 묶고 사람들에게 휴식을주기 위해 수백만 달러를 지출하고 있습니다. 대다수의 사람들은 수요일에 돈을받지 못했습니다. 대부분의 사람들은 금요일에 돈을 받았습니다. 그리고는 정체되었습니다. 여기에 사람은 거의없고 그곳에는 많은 사람이 있습니다. 솔직히 말해서 그것은 악몽이었고 많은 전화, 웹 사이트 충돌, 모든 것 때문에 발생했습니다. 웹 사이트가 안정적인 것이 아니 었습니다. 좋은 고객 서비스 기록이 없었던 것은 아닙니다. 아무도 10 만 명이 돈을받지 못한다는 것을 상상할 수 없었습니다. 우리는 들어 본 적이 없습니다. 불가능합니다. 그래서 제가 말씀 드린대로 쓰나미 였고 최근까지 수정되지 않은 많은 영향을 미쳤습니다.
다시 말하지만, 사람들은 돈에 접근 할 수 없거나 카드를 너무 많이 사용하려고하는데 작동하지 않으면 카드가 활성화되지 않은 것으로 등록되므로 새 비밀번호를 입력해야한다고 말합니다. . 따라서 고객 서비스에 갈 수 없다면 암호를 입력하는 방법을 모를 것입니다. 여러 가지 이유, 작은 이유, 어떤 사람들에게 특정 기능이 작동하지 않는 이유가있었습니다. 다시 말씀 드리지만, 인스 타 그램에서 200 명이 당신에게 화를 낸다는 것을 안다면 20 억 명과 같습니다. 2,000 명이 화를 내면 오 마이 갓. 우리는 숫자를 매우 빨리 줄 였지만 돈을 못받는 사람은 피해를 입습니다. 나는 사람들을 개별적으로 불렀다. 나는 많은 사람들에게 전화를 걸어 그들과 이야기했습니다. 한 여성은 돈을받을 수 없어서 약을받을 수 없다고 말했습니다. 약을 못 받아 병원에갔습니다. 나는 그녀에게 돈을줬고 그 위에 더 많은 돈을 주었다. 그녀는 너무 고마워서 내가 울고 싶었어요. 왜 저를 저주하지 않나요? 그녀는 나에게 너무 친절했습니다. 많은 사람들에게 전화를 걸어이 이야기를 들었고이 사람들을 돕기 위해 기금을 마련해야한다고 말했습니다. 집세를 제때받지 못해서 아파트를 잃은 사람들. 앞으로 며칠 내에 처리 될 사람들의 목록이있을 것입니다. 양식을 제출하는 쉬운 방법이 있습니다. 우리는 그렇게 빡빡하지 않을 것입니다. 증거가 필요합니다. 분명히 우리는 그것을 모두를위한 자유로이 만들지는 않을 것입니다. 카드가 있고, 이력이 있고,이 경험이 있다면, 우리는 당신의 경험과 쉽게 일치시킬 것이고, 우리는 당신에게 돈을 줄 것입니다. 그게 제가하고 싶은 일입니다. 어떤 기업도 그렇게 할 것 같지 않습니다. 정직하고 좋은 일을하고 명예로운 사람이 되려고하는 것 외에는 다른 말을해야할지 모르겠습니다. 저에게있어 무엇보다 더 해로운 것은 정부가 최근에했던 것처럼 뉴욕 주 법을 변경하도록 사람들을 행진하게 할 수없는 경우, 또는 제가 조직위원회의 일원이 될 수 없다는 것입니다. Million Man March 또는 동물 권리 원인 또는 빈곤 퇴치에 참여할 수 없으면 모든 것을 잃습니다. 그게 제가 신경 쓰는 것입니다. 내 평판에 대한 그 피해는 다른 사람들을 돕는 가치 때문입니다. 우리 회사는 사람들에게 상처를 입히고 책임을지고 그들을 책임지고, 그들을 비난받지 않는 수십억 달러 회사의 사람들을 조종하고, 사람들을 온전하게 만드는 것과 관련하여 전례없는 일을하고 싶습니다. 그게 내가 할 수있는 전부입니다.
DX : 사람들이 금융 서비스 분야에서 이러한 네트워크 전체 중단이 얼마나 드문 지 이해하는지 모르겠습니다. 이것은 자주 발생하지 않는 일입니다. 파울 플레이를 고려한 것이 있습니까?
러셀 시몬스 : 많은 사람들이 그렇게 말했습니다. 나는 어떤 파울 플레이도 보지 못했습니다. 어떻게 일어 났는지 조사하고 있습니다. 그것은 한 프로세서에서 다른 프로세서로 파일을 전송하고 중간에 있습니다. 전송 중에 중단이 발생했습니다. 규제 당국을 환영하는 이유 중 하나는 관련된 모든 사람에게 호각을 불기 시작하기 때문입니다. 사람들을 도울 수 있기 때문에 벽돌을 가져가는 것도 괜찮습니다. 사람들은 마치 흑인 사업은 어떻습니까? 그래, 어때? 그럼 난 거기 있고 건물에있는 유일한 흑인 중 한 명입니다. 나는 가능한 한 많은 흑인을 고용하려고 노력합니다. 하지만 진실은 우리가 그렇게 말할만큼 자신을 미워해서는 안된다는 것입니다. 특히 우리가 다른 모든 은행가들이 빌리는 사업을 만들 때 우리는 그들보다 더 잘하고 있습니다. 우리가하는 일에 대한 나의 전반적인 관점은 그들보다 낫습니다. 우리는 그들보다 우리 커뮤니티를 더 중요하게 생각합니다. 밀리언 맨 행진에 투자 한 은행은 나 말고는 몰라요. RushCard는 다른 은행이 투자하지 않는 곳에서 커뮤니티에 다시 투자합니다. 저는 Farrakhan 장관에게 투자하는 은행을 모릅니다. 이것이 우리가 세운 선례입니다. 다시 말하지만, 사람들에게 이틀 일찍 돈을주고, 기술이 어떻게 작동하는지, 그리고 우리가이를 수행하는 데있어 우리가 어떻게 상당히 안전 할 수 있는지 알아내는 것은 놀라운 일입니다. 그것은 사람들이 수표 현금화 장소에서 벗어나게했고 그것은 놀라운 노력입니다. 카드 대 카드 전송, 나는 소울 푸드 레스토랑에 갔고 80 대 여성을 만난 것을 기억합니다. 그녀는 카드에서 카드로 이체를했고 그것이 그녀의 삶을 바꾸 었다고 말했습니다. 그녀는 웨스턴 유니언까지 먼 길을 운전해야했고 그로 인해 많은 돈이 들었습니다. 이제 우리는 $ 0.99에 그것을 얻었고 그녀는 그녀의 카드로 돈을 받고 있습니다. 기분이 좋아졌습니다. 많은 것들이 다가오고 있습니다. 나는 여전히 우리가하는 일을하고 싶습니다. 나는 사업을 중단하고 싶지 않습니다. 나는 그것을 더 좋게 만들고 싶다. 내가 유산에 대해 전혀 관심이 없다는 것이 아니라 아이들이 관심을 가질 유산이 있다면 내가 탐욕스러운 은행 가라고 생각하지 않기를 바랍니다. 나는 돈에 대해 신경 쓰지 않고 그들은 나를 알고 있습니다. 그런 돈은 신경 쓰지 않아요 물론 당신이 그것을 얻었을 때 당신이 그것에 대해 신경 쓰지 않는다고 말하기는 쉽지만 나는 정말로 아무것도 필요하지 않습니다. 나는 그렇게 궁핍하지 않습니다. 새 차도 필요없고 새 보석도 필요 없습니다. 난 그거 사지 않아. 내가하는 일은 다섯 개의 자선 단체를 운영하는 것뿐입니다.
러셀 시몬스 : 정말 죄송합니다
DX : 작은 마진을 어떻게 생각하십니까? 내년 수익을 잃을 준비가되어 있다는 것을 알고 있습니다. 당신은 당신이 작은 마진으로 운영하고 있다고 언급했습니다.
러셀 시몬스 : 우리는 고객 당 아주 적게 만듭니다. 마진은 수년에 걸쳐 기복이있는 평균 약 10 %입니다. 우리가이 무료 서비스를 나눠 주면 그것은 우리가 한 해 동안 만들어 낸 그 어떤 것보다 더 많은 것이 될 것입니다. Chase Manhattan이 우리 사업에 뛰어 들었고 25,000 개의 무료 ATM을 제공했습니다. 우리는 후드에 25,000 개의 무료 ATM을 제공하여 그들과 일치 시켰습니다. 무슨 일이 있었는지 맞춰보세요. 그들은 그 똥을보고 그만 두었습니다. 그들은 사업을 그만 두었습니다. 그래서 그것은 아주 작은 마진이고 당신이 이름을 지을 수있는 거의 모든 사람, 어떤 유명인이든, 그들은 [생존 할 수 없었습니다]. Suze Orman도.
[다른 은행에서 제공하는] 무료 카드에 대해 마지막으로 말하고 싶은 것입니다. 아무도 자유롭지 않습니다. 당좌 예금 계좌에 $ 5,000가 있으면 가질 수 있습니다. 그래도 공짜 일 필요는 없습니다. 사람들은 언제 무료라고 말해야하는지 물어봐야합니다. 5,000 명이 일하고 고객에게 아무것도 청구하지 않으면 어떻게 가능할까요? 할인을 제공하고 다른 것을 제공함으로써 더 많은 방법을 찾을 것입니다. 아마 우리는 마진을 만들 수 있습니다. 하지만 우리는 항상 가격을 낮추기 위해 최선을 다하고 있습니다.
DX : 마이그레이션을 진행하기 전에 UniRush가 얼마나 많은 테스트 시간을 보냈습니까?
2016년 최고의 노래 R&B
러셀 시몬스 : 정교한 질문입니다. 나는 법적으로 그것에 대해 언급 할 수 없습니다. 저는 소외된 지역 사회에 물건을 판매하는 회사가 소외된 지역 사회를 지원하기 위해 일을해야한다고 생각하고, 회사는 지역 사회에 기반을두고 있기 때문에 지역 사회에 필요한 일을해야한다고 생각합니다. 우리 카드를 사용하는 커뮤니티 외에 많은 곳에 많은 사람들이 있다는 것을 알고 있습니다. 백분율이 무엇인지 모르겠습니다. 우리는 그 모든 데이터를 가지고 있지는 않지만 회사는 소수의 우려에 관심이 있다는 것을 말씀 드릴 수 있습니다. 직원 중 상당수가 소수이고 우리가하는 브랜딩 때문에 소수를 많이 끌어 들이기 때문입니다. 우리는 비주얼로 회사를 만들었습니다. 많은 회사에서 그렇게하지 않았습니다. 그들은 그것을 소매점에 놓고 누군가가 그것을 사기를 바랐습니다. 우리는 실제로 BET를 사용했습니다. 우리는 CMT를 사용했습니다.
많은 조사가있을 것이고, 또 공유하고 싶어서 환영합니다. 또한 제가 한 일 중 하나가 혁신가가 아니라 합법적으로 개척자라고 믿습니다. 나는 적당한 나이에 우연히 할리우드에 와서 레코드를 만들었습니다. [크리스마스 인 홀리스]를 만들었어요. 첫 번째 음반 중 하나 였을지 몰라도 Rappers Delight가 먼저 나왔습니다. 나는 거기에 있었다. 나는 그것을 보았다. 나는 그것을 만들지 않았다. 이거 정말 했어요. 나는 [flack]을 잡은 것 같다. 수년 동안 사람들은 내 신용 카드에 너무 많은이자를 청구한다고 말했습니다. 나는 Occupy Wall Street에 있었는데 한 여성이 지역 사회 착취에 대해 나에게 소리 쳤다. 우리가 그 회사를 시작하기 1 년 전에 시도해보십시오. 여전히 우리가하는 일을 이해하지 못하는 사람들은 현금화 장소를 확인하고 플라스틱이 필요하고 은행이 당신을 받아들이지 않는이 세상에서 운영하려고 노력합니다. 또는 그렇게 많은 돈을 벌지 못하는 상황에서 은행과 협력하여 수익을 얻을 수있는 방법을 알아 내려고합니다. 각 고객을 관리하는 데 많은 비용이 듭니다. 그들은 각 고객에게서 그 돈을 벌거나 어떻게 든 그들을 제거 할 방법을 찾아야합니다. 가상 은행은 운영 비용이 저렴하며 미래의 방식입니다. 나는 새로운 산업의 최전선에있었습니다. [정지로 인해] 무슨 일이 있었는지 한 번에 며칠 동안 돈을받지 못한 많은 사람들에게 사과하는 방법도 모르겠습니다. 대다수의 사람들에게는 며칠 이었지만 며칠도 영원합니다. 사람들이 믿지 않더라도 충분한 사람들과 이야기했기 때문에 이해합니다. 커뮤니티에서 많은 시간을 보냈습니다. 많은 사람들과 이야기를 나누었습니다. 카드를 사용하는 가족이 있습니다. 저는이 나라의 지역 사회에 많은 인맥이 있습니다. 나는 그것이 어떤 사람들에게 얼마나 파괴적인지 알고 있습니다. 정말 죄송합니다. 나는 그것에 대해 다른 무엇을해야할지 모르지만 그것을 잘 해내 고 피해를 입은 사람들을 온전히 만들려고 노력합니다. 그게 내가 할 수있는 전부입니다.
