지난 가을, 러셀 시몬스 그는 성인 생활에서 가장 끔찍한시기라고 묘사 한 것을 경험했습니다. 그의 회사 인 UniRush LLC는 130,000 명 이상의 RushCard 소지자가 자금에 액세스하거나 입금하지 못하도록하는 새로운 트랜잭션 프로세서로의 계획된 마이그레이션 중에 서비스 중단을 경험했습니다. 정말 죄송합니다. 그는 지난 11 월 단독 대화에서 HipHopDX에 말했습니다. 나는 그것에 대해 다른 무엇을해야할지 모르지만 그것을 잘 해내 고 피해를 입은 사람들을 온전히 만들려고 노력합니다. 그게 내가 할 수있는 전부입니다.
그 후 시몬스는 보복을 자신의 임무로 삼았습니다. 그는 지난 반년 동안 회사에 더 많이 참여했습니다. 그는 RushCard 소지자에게 5 개월 동안 무료 서비스를 제공하여 회사 수익의 대부분을 희생했습니다. 이달 초, 서비스 중단 기간 동안 발생한 손해를 입은 RushCard 사용자간에 합의가 이루어졌습니다. 처음에 2 ~ 3 백만 달러 합의로보고 된 금액은 2,050 만 달러로 바뀌 었습니다. UniRush는 청구 당 $ 100에서 $ 500에 추가로 $ 150 만 법률 수수료를 지불 할 계획입니다. 숫자가 엄청나게 보일 수 있지만 Simmons는 기꺼이 수정합니다.
나는 2 천 5 백만 달러를 따로 두었다. 그는 HipHopDX에 말했다 (5 월 18 일). 그것은 내 마음 속의 문제가 아니 었습니다. 저는 지역 사회, 평화 유지 프로그램, RUSH 및 예술 교육에 더 많은 돈을 쓸 것입니다. 우리는 한 번도 본 적이없는 방식으로 커뮤니티에있을 것입니다.
Simmons는이 대화의 상당 부분을 사용하여 상당한 기간 동안 임대하는 사람들이 선불 공간에 가져올 계획 인 미래 혁신뿐만 아니라 견고한 신용 기록을 구축 할 수있는 새로운 신용 기관을 만들려는 의도를 설명합니다. . 또한 RushCard 신규 사용자의 60 ~ 70 %가 밀레 니얼 세대라는 사실을 밝힐 때도 눈을 떴을 때가 있습니다. 이는 선불 카드가 고령의 미혼모를위한 것이라는 인식에서 크게 벗어나는 것입니다. UniRush는 소비자 금융 보호국의 조사를 계속 받고 있지만 RushCard를 맴도는 폭풍 구름이 마침내 깨졌습니다.
RushCard, 선불 카드 슈트 정산
제이 콜은 언제 그의 앨범을 떨어뜨릴까
HipHopDX : 에 대해 어떻게 생각하십니까 정착 ?
러셀 시몬스 : 합의에 도달하게되어 기쁩니다. 나는 우리가 할 것을 알고 있었다. 불만이있는 사람들에게 다가 갈 수없는 이유가 많았 기 때문에 일부 고객과의 대화를 중단해야했습니다. 그런 다음 기록을 확인하고 문제가 무엇인지 확인한 다음 해결하려고 노력했습니다. . 수학을해야하고 소송을 풀어야했습니다. 그래서 우리는 그렇게했고 총 수는 2 천만 달러입니다. 우리는이 산업을 발명했습니다. 그들은 나를 유명인 사라고 부르지 말아야합니다. 나는 회사를 브랜드화하지 않았습니다. 나는 전체 형태의 은행을 발명했습니다. American Express가하는 모든 것, Green Dot이하는 모든 것, Netspend가하는 모든 것, Chase Manhattan이하는 모든 것-우리가 먼저했습니다. 우리는 소외된 지역 사회 구성원을위한 산업을 발명했습니다. 우리는 신용 카드가 아닙니다. 우리는 가상 은행입니다.
우리 업계에 합류 한 모든 사람들과의 경쟁 서비스의 일환으로 우리 서비스에 대해 [부정적인 말]을하는 사람들을 위해, 소비자 연합은 지불 할 수있는 것이 아니라는 것을 알고 있습니다. [RushCard 등급] 상위 5 개 중 하나 회사. 한 사람은 $ 5.95이고 다른 사람은 $ 4.95이기 때문에 등급은 다소 웃기지 만, $ 4.95는 고객 서비스에 [추가] 달러를 청구하거나 카드를 교체하기 위해 [추가] 돈을 청구 할 수 있습니다. 가격과 관련된 많은 변수가 있습니다. 카드가 당신을 위해 무엇을 할 것인지에 대한 많은 변수가 있습니다. 어떤 사람들은 카드 대 카드 서비스를 원할 수 있으며 이는 99 센트입니다. 어떤 사람들은 이틀 전일을합니다. 잠시 동안 소매점 파트너였던 Green Dot에 갔을 때 그들은 이틀간의 조기 입금을 만들 수있는 방법이 있다는 것을 전혀 몰랐습니다. 그들은 전혀 몰랐습니다. 우리는 그 방법을 그들에게 가르쳤습니다. 동시에 우리는 모든 사람에게서 아이디어를 빌 렸습니다. 우리는 모든 것을 발명하지 않았습니다. 우리는 방금 사업을 발명했습니다. 누구든지 고객에게 유용한 정보를 추가하려고합니다. 우리의 혁신은 지난 6 개월 동안 거의 멈췄지만,이 경험을 통해 더 많은 혁신을 할 수있었습니다.
내가 싸워 왔고 최전선에 있었던 한 가지는 신용입니다. 기한이 지난 서비스에 대한 신용을 쌓는 것입니다. RushCard로 8 년 동안 매달 집세를 내는데 왜 모기지를받을 수 없나요? 그건 희극이라고 생각합니다. 저는 Mastercard, Visas, 처리 및 인프라 작업을 수행하는 다른 회사와 같은 많은 대기업이 함께 모여 세계의 FICO 인 신용 보고서에서이 정보를 받아들이도록 강요 할 수 있다고 생각합니다. 아니면 우리가 하나를 만들어야합니다. 이제 저는 앞으로 몇 달 동안 변화를받을 수없는 경우 [신용 대행사]를 구축하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저는 파트너가 누구든 일관되고 강한 유대를 가진 사람들이 그 결과로 신용을 쌓는 신용보고 기관을 만들어야합니다. 임대료이든 연체 된 전화 요금을 지불하든, 또는 일관되게 정시에 지불하든간에 신용을 쌓아야합니다. 이 산업은 큰 급여가 아니기 때문에 누구에게도 간과되었습니다. 나는 앞서 체이스 맨해튼이라고 말했고 그들은 사업을 중단했다. 그들은 정말 흥미로운 일을했습니다. 그들은 Chase 위치에서 25,000 개의 ATM에 대한 무료 액세스를 제공했습니다. 우리는 와우, 그 비용이 얼마나 들까 요? 그리고 우리는 해냈습니다. 현재 25,000 개의 무료 ATM이 있습니다. 경쟁력을 유지하고 싶었 기 때문에해야 할 일 이었지만, 거래를 협상하고 지불 할 수있는 방법을 찾았고 그렇게했습니다.
회사와 함께 할 수있는 최선을 다하려고합니다. 또한 새로운 파트너와 함께하거나해야하는 혁신이 아무도 없다는 것을 알고 있습니다. 새로운 파트너가 혁신을 강화하도록해야합니다. 그렇지 않으면 업계 자체가 그다지 신경 쓰지 않기 때문에 직접해야합니다. 이것은 우리의 진정한 경쟁자이자 경우에 따라 진정한 영감을주는 Green Dot 및 Netspend를 제외한 모든 사람에게 Chase Manhattan, American Express의 사이드 바입니다.
그들이 그것이 나쁜 서비스와 사고라고 말할 때, 그 사고는 확실히 혼자 일어난 것이 아닙니다. 힙합 거물이 소외 계층을위한 카드를 만든 것처럼 행동합니다. 힙합 거물이 132,000 명의 고객에게 서비스를 중단했다고합니다. 정확한 번호입니다. 나는 파트너가 될 많은 벽돌을 많이 가져 왔습니다. 저는 그 파트너들이 변화의 진정한 파트너가되기를 바라며, 제가 소외된 커뮤니티 회원들에게 제공하고 싶은 혁신과 지원 시스템의 종류가되기를 바랍니다.
나는 또한이 카드가 소외된 지역 사회만을위한 것이 아니라고 믿습니다. 제 CEO는 두 장의 카드를 가지고 있습니다. 그는 초기 계좌 입금을받는 카드 한 장입니다. 그는 자신의 수표의 절반만을 조기에 직접 입금하는데, 이는 이상합니다. 내가 말했지, 왜 그랬어? 그는 내 현금의 절반 만 필요하고 나머지는 버렸다고 말했습니다. 그는 많은 돈을 벌고 있습니다. 악용, 홍보 또는 구축되지 않은이 카드는 많이 사용됩니다. 나는 또한 지금하고있는 RushCard 명함을 믿습니다. 어렸을 때 저는 American Express를 가지고 있었고 모든 지역이 제 카드에있었습니다. 중소기업이 Rush 명함을 사용할 수없는 이유가 없습니다. 방금 카드를 분실 한 경우 앱을 통해 즉시 카드를 끌 수있는 기능을 추가했습니다. 그런 다음 다시 켤 수 있습니다. 다가올 모든 것에 대해 말할 수 없습니다. 창의적인 부가 기능과 혁신에 대한 로드맵이 있는데, 대부분의 경우 나중에 고려하기 때문에 업계에서 집중하지 않습니다.
2 천만 달러를 지불해도 괜찮습니다. 그것이 우리의 비용 이었다는 사실은 신경 쓰지 않습니다. 나는 지역 사회, 평화 유지 프로그램, RUSH 및 미술 교육에 더 많은 돈을 쓸 것입니다. 우리는 한 번도 본 적이없는 방식으로 커뮤니티에있을 것입니다. 우리는 항상 이런 일을 해왔습니다. 그것은 우리의 약속입니다. 상상할 수 있듯이 우리 회사는 그렇게 유동적이지 않습니다. 4 ~ 5 개월 동안 무료 서비스를 제공했습니다. 우리는 지불해야하는 직원이있었습니다. 그러나 합의가 끝나 감에 따라 우리는 내 이사회가 말했듯이 커뮤니티에 대한 우리 자신을 사랑하기 위해 더 많은 돈을 쓸 계획입니다. 나는 사회 봉사라고 말할 것입니다. 저는 자선 사업가입니다.
이 회사는 처음에는 이익을 위해 만들어지지 않았습니다. 우리는 ACORN과 다른 사람들이 그들을 필요로하는 사람들을 위해 우리가 이것을 용이하게하도록 돕도록 노력했습니다. 사업이 될 줄은 몰랐습니다. 사업이되었습니다. 아무도 그것을 믿을 필요는 없지만 저는이 서비스를 개선하기 위해 매일 일하러갑니다. 이 사람들이 말하는 것처럼 결함이있는 서비스가 아닙니다. 금융 서비스 사업에서 고립 된 힙합 거물이 아닙니다. 세계에서 가장 큰 금융 기관은이 특정 서비스의 파트너입니다. 나 혼자는 아무 일도 일어나지 않습니다.
나는 우리 커뮤니티에서 많은 시간을 우리가 말하는 큰 사람에게 가자고 생각합니다. 그들은 신뢰할 수 없습니다. 그것을 만든 사람은 작은 사람이었고 그것을 향상시킬 사람은 작은 사람이었습니다. 그 작은 녀석은 다른 누구도 투자하지 않았을 것에 투자했습니다. 우리 지역 사회에. 50 %에 가까운 유색 인종 고객의 비율이 더 높습니다. 모두가 그렇게해서는 안되지만 거의 모든 사람들이 여러 가지 이유로 카드를 사용할 수 있습니다. 저는 주로 ATM, 특히 무료 ATM을 사용하기 위해 카드를 사용합니다. 누구나 여러 가지 이유로 사용할 수 있습니다. 모두가 신용 카드를 가지고 있고 모두 똑같은 일을합니다. 여기에는없는 서비스가 있습니다. 다른 신용 카드에는없는 더 많은 서비스가있을 수 있습니다.
우리가 빌린 Chase가 만든 수표 캡처이든, Chase가 만든 무료 ATM 25,000 대이든, 그들은 충분한 마진이나 계속할 이유를 보지 못해서 그 사업을 죽였습니다. 그래서 여백이 많지 않고 계속 말하고 있습니다. 나는 대부분의 사람들의 은행 계좌에 비해 $ 5.95 무제한 사용 수수료를 언급했습니다. (내 말은, 대부분의 사람들뿐만 아니라 우리와 같은 수준의 소득을 가진 대부분의 사람들입니다.) 대부분의 경우 은행 계좌는 더 비쌉니다. 지금 다가오는 밀레 니얼 세대는 은행을 불신하고 있으며 가상 뱅킹 시스템이 미래의 뱅킹 시스템임을 알게 될 것입니다. 당연히 모든 것이 1 분 안에 휴대 전화에있을 것입니다. 다시는 플라스틱 조각을 가지고 다니지 않을 수도 있지만 이것이 미래의 물결이며 저는 그것에 투자하고 있습니다. 나는 그것을 만드는 것을 도왔다. 그냥 내 이름으로 브랜딩하지 않았습니다.
신규 RushCard 사용자의 60-70 %가 밀레 니얼 세대입니다.
DX : 처음에 합의금은 2 백만 달러에서 3 백만 달러로 추정되었습니다.
러셀 시몬스 : 누군가와 협상하고 있다고 느꼈던 제 CEO였습니다. 나는 처음에 그 진술에 매우 혼란 스러웠다. 나는 1 천만 달러에서 2 천만 달러를 뉴욕 타임즈 그리고 그들은 제 CEO로부터 2 백만 달러에서 3 백만 달러를 인용했습니다. 2,500 만 달러를 따로 두었습니다. 그것은 내 마음의 문제가 아니 었습니다. 저는 문제가되는 커뮤니티 프로그램에 수백만 달러를 더 투자한다는 생각이 마음에 듭니다. 이는 합의가 아니라고 생각하지만 커뮤니티를 아끼는 커뮤니티를 위해 제공되는 좋은 서비스가되고 싶습니다.
DX : 처리자가 합의 비용을 부담할지 여부에 대한 말씀이 있습니까? 이 경우 마스터 카드라고 생각합니다.
러셀 시몬스 : 그것에 대해 논의 할 수 없습니다. 우리는 다양한 형태의 파트너 인 수십억 달러 규모의 수많은 회사와 협력하고 있습니다. 누구에게도 손가락을 대고 싶지 않습니다. 나는 전체 벽돌을 머리에 붙이기로 결정했습니다. 다른 사람이 누구든 상관없이 벽돌을 가져가는 사람은 나뿐입니다. 나는 그것을 그대로 둘 준비를한다. 누구를 비난하고 싶지 않습니다. 내가 책임을 질거야. 저의 모든 파트너는 제가 창의력을 개발하는 데 도움을 주거나이 카드를 소외된 사람들을 위해 인식되는 카드보다 전 세계 가상 은행으로 만드는 혁신을 수행 할 것입니다. 우리는 그것이 훨씬 더 많은 일을한다는 것을 알고 있습니다.
이 카드는 부유 한 사람들과 소외된 지역 사회 구성원을위한 것이며 밀레 니얼 세대를위한 미래의 물결이되어야합니다. 이것은 미래를위한 밀레 니얼 세대를위한 은행입니다. 브랜딩을 시작하지는 않았지만 우리 회사의 성장률은 미혼모였던 밀레니엄 세대의 70 %입니다. 우리의 주요 목표는 미혼모였습니다. 그들이 가족을 운영하고 자금을 관리하는 사람들 이었기 때문입니다. 은행을 좋아하지 않는 밀레 니얼 세대가 우리를 향해 가고 있으며 우리는 그들과 이야기하기위한 브랜딩 운동을 시작하지도 않았습니다. 모든 신규 고객은 밀레 니얼 세대입니다 (60 ~ 70 %).
DX : 엄청난 비율입니다. 그 연구를 얼마나 오래 하셨나요?
러셀 시몬스 : 우리는 항상 그것을 가지고 있었지만,이 회사의 모든 것의 세부 사항을 파헤 치기 시작하는 데 정말로 걸렸습니다. 많은 사람들을 고용했습니다. 나는 항상 내 회사가 번창하기 시작하면서 회사를 운영하는 사람들이 나보다 똑똑하다고 믿습니다. 2 ~ 3 백만 달러? 왜 언론에 나오겠습니까? 그래서 나는 모든 것에 의문을 품기 시작했습니다. 내 CEO가 아닙니다. 그는 훌륭한 사람입니다. 어떤 경우에는 내 커뮤니티와 우리가 투자하고 브랜드화해야 할 곳에 관해서는 그들보다 더 똑똑 할 수 있습니다. 저는 우리 회사와 함께이 커뮤니티를 도울 수있는 곳에서 더 똑똑합니다.
DX : 소비자 금융 보호국은 정전과 그 발생 방식을 조사하고 있습니다. 한때 UniRush는 문서를 제시하는 데 더 많은 시간을 요구했습니다. CFPB가 해당 요청을 거부했다는보고가있었습니다. 조사 상태는 어떻습니까?
러셀 시몬스 : 조사는 처음부터 반가 웠던 것 같아요. 그들은 짧은 시간에 너무 많은 문서를 요청했습니다. 회사에서 일하는 변호사들은 규제 당국을 해칠 수있는 일에 항상 관심이 있기 때문에 그들은 항상 걱정합니다. 그들은 우리가 위기를 해결하기 위해 노력하는 동안 한 번에 너무 많은 것을 요구했습니다. 시스템을 업데이트하는 중입니다. 순조롭게 진행되고 있다고 가정합니다. 그들의 결과가 무엇이든 나오게되어 기쁩니다. 그들이 공개하고 싶은 것이 많을수록 더 좋습니다. 그들이 공개하지 않는 것은 내 파트너에게 더 좋습니다. 나는 완전히 투명하고 그들이 원하는 모든 정보를 사용할 수 있습니다. 모든 문서를 얼마나 빨리 수집하고 원하는 질문에 대한 모든 답변을 구체적으로 제공 할 수 있는지에 대한 질문 일뿐입니다.
제 생각에, 그들이 원하는 것을 필요한만큼 빨리 전달할 수 있다는 것은 당시에는 비합리적으로 보였습니다. 이제 괜찮은 것 같아요. 그들은 아마도 그들이받은 문서의 양에 만족하거나 아직 받고있는 문서의 양에 만족했을 것입니다. 우리는 완전히 투명합니다. 나는 모든 것이 나오기를 원하고 소비자 연합으로 돌아가고 싶습니다. 그리고 나는 금색 별을 되찾고 싶습니다. 그들은 타협하지 않을 정도로 진실합니다. FDA가 아닙니다. 그들은 당신이 살 수있는 사람이 아닙니다. 그들이 당신에게 등급을 줄 때 그것은 시장을 실제로 연구하지 않은 어떤 출판물의 어떤 사람과는 많이 다릅니다. 그들은 시장을 연구하지 않고서는 말하지 않습니다. 우리가 가진 금색 별은 되찾고 싶습니다. 업계 1 위를 차지하고 싶습니다. 3 위 또는 재난 이전의 어떤 것이 든 좋았습니다. 원하는 서비스와 카드 사용 방식에 따라 더 가치있는 카드가 결정되기 때문에 # 3과 # 1이 무엇인지 말하기도 어렵습니다.
저는 제 파트너 David Rosenberg와 함께 금융 서비스 산업을 발명했습니다. 우리가 먼저했습니다. 나중에 돌아 보면 소비자를위한 최고의 도구가되고 지금은 많은 사람들을위한 것이지만 이것이 진짜가되었을 때 되돌아 보면 내가 만든 것이라고 말할 수 있습니다. 사람들을 감옥에서 빼내는 것과 같은 가치있는 성취 옆에 그것을 올려 놓았습니다. 그것은 성취입니다. 내가 지금 그 크레딧을 찾고 있다는 것은 아니지만, 내 카드를 가진 모든 사람들이 내가 그들에게 아무것도하지 않고 그들에게 봉사한다는 것을 알고있을 때 그가 커뮤니티 랩에 무엇을하는지보기가 마음에 들지 않습니다. 사람들은 그의 신용 카드가 더 높은이자를 청구한다고 말합니다. 나는 그것을 온라인으로 읽었다.
저는 힐러리 클린턴을지지했습니다. 저에게는 성격에 관한 것이 아니기 때문입니다. 정책과 누가 할 수 있는지에 관한 것입니다. 나는 그녀를 알고 그녀의 관계를 지켜 봤습니다. 몇 년 전에 그녀를 Black Caucus 저녁 식사에 데려갔습니다. 나는 그녀를지지하지 않았습니다. 나는 오바마를지지했다. 나는 오바마를 몇 번 만났지만 블랙 코커스 만찬에서 그녀를 통해 그를 다시 만났다. 나는 수년 동안 그녀를 보았다. 나는 그녀에게 첫 번째 모금 행사를 주었다. 요점은 제가 은행업에 종사하고있어서 그녀를지지했고, 그녀가 그 산업을 보호 할 것이기 때문에 휴식을 취한다는 것입니다. 지역 사회에 매우 중요한 서비스라고 생각하는 것을 구축하는 데는 많은 결함이 있지만 정직한 마음으로 구축했으며 여전히 좋은 서비스입니다. 나는 내가하는 일에 대해 정교하지 못한 사람들의 많은 비판을 받아 들여야했다. 그들 중 일부는이 카드가 착취 적이라고 생각했습니다. 원래는 은행 계좌를 못받는 사람들을위한 것이 었습니다. 어느 날 우리는 많은 사람들에게 은행 계좌보다 저렴하다는 것을 알게되었습니다. 자랑 스럽습니다. 나는 그것을 더 좋게 만들고 싶다. 커뮤니티에 더 많이 투자하고 싶습니다. 합의는 괜찮습니다. 나는 그 이상을 제쳐 두었다. 나는 내 커뮤니티에서 그보다 더 많이 지출 할 것입니다.
DX : 제가 정말 흥미로 웠던 한 가지는 집단 소송 변호사 John Yachunis의 진술이었습니다. 그는“피고인은 고소에 대응하여 중재 조항을 제기 할 수 있었지만 대신 매우 의미 있고 풍부하고 공정하고 정당한 합의를 통해 집단의 주장을 해결하기로 결정했습니다. 일반적으로 변호사가 피고에 대해 그렇게 말하는 것을 듣지 않습니다. 그들은 합의에 대해 정말 행복해 보입니다. 그것은 지역 사회에 대한 더 넓은 관심을 의미한다고 생각합니다.
러셀 시몬스 : 말씀 해주셔서 감사합니다. 나는 커뮤니티를 짧게 바꾸고 싶지 않았습니다. 나는 그들을 위해 할 수있는 한 많이 할 수 있는지 확인하고 싶었다. 나도 투어를 가고 싶었고 그렇게 할 수있는 입장이되면 지역 사회의 평화 유지군 프로그램을 방문하고 그 프로그램의 성장을 지원하기 위해 더 많은 일을하고 싶습니다. 저는 비폭력 프로그램을 지역 사회에 대한 우리 투자의 중심으로 만들고 싶습니다. 뉴욕에서도 나는 내 인생을 사랑한다 . 도시에서 돈을 얻는 것은 이빨을 당기는 것과 같습니다. 나는 그들을 위해 로비했습니다. 나는 그들이 I Love My Life 프로그램을 운영 할 수 있도록 그들의 노력을 지원했습니다. 그들 모두는 자금이 필요하며 그들 중 누구도 실제로시 정부의 지원을받지 못합니다. 여전히 할 수있는 일이 너무 많고 자금을 마련해야하는 좋은 일을하는 사람들이 너무 많으며 우리는 많은 프로그램을 돕기 위해 노력하고 있습니다. 작년보다 올해 이미 두 배가되었습니다.
DX : Bitcoin 또는 Blockchain을 어떻게 보십니까? 더 큰 대중에 의해 채택 될 것이라고 생각하십니까?
러셀 시몬스 : 영화에서 본 것 외에는 잘 몰라요 마약 . 나는 내 사업을 이해합니다. 나는 경쟁자들이 내 공간에서 무엇을하고 있는지 이해합니다. 저는 비트 코인에 대해 잘 모릅니다. 댓글을 달 수 없습니다.
